На сьогоднішній день можна виділити дві групи проблем, з якими стикаються клієнти банківських установ.
Серед найактуальніших проблем пов’язаних із депозитними вкладами є такі:• Повернення депозиту з «проблемного» банку;
• Відмова в поверненні депозиту зі «звичайного» банку;
• Зниження ставки за депозитом;
• Зміна валюти депозиту при видачі вкладу та відсотків;
• Обмін депозиту на кредит.
Споживачі кредитних послуг, як правило,мають такі складності:
• Погашення кредиту за рахунок депозиту;
• Вимоги з боку банку щодо дострокового погашення кредиту;
• Можливість погашення валютного кредиту в гривневому еквіваленті;
• Можливість визнання кредитних договорів (і, відповідно, іпотечних договорів) недійсними.
